业主满意的背后有群“交房卷王”

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业主满意的背后有群“交房卷王”

2023-04-28 14:26:26 来源：北方网

春日午后，阳光正好。行走在天津市武清区碧桂园云湖社区里，红砖绿树白花相映成趣，微风吹过，一期业主唐女士忍不住赞道，“很惬意，现在越住越喜欢。”

业主唐女士在园区赏花

在“保交楼”成为房产行业主旋律时，一批品牌房企正成为“品质交付”的扛旗者。

(资料图片仅供参考)

据了解，2022年，碧桂园集团累计交付近70万套房屋，不仅交付量高居行业榜首，业主对房屋质量满意度也再创新高，提升了15.4个百分点。“去年我们一期1400多户业主已经入住了，再过几天，二期也要交房了。”碧桂园云湖项目负责人黄国柱说，“一套房子百万起步，对普通家庭来说，买房不是小事儿，不仅要让业主买得值，更要住得好。”

冬季交房无惧业主看清“真面目”

“感觉很有氛围感，在小区里散步，特别放松。”唐女士坦言，起初听销售说园区会有不少草坪时，还忧心中看不中用，“夏天不遮阴，冬天荒草地，但在前年冬天收房时，完全没想到实景会做这么好，没有荒凉的感觉，现在越住越喜欢。”

碧桂园云湖社区一角

唐女士口中的“氛围感”，主要来自云湖社区呈现的“自然氛围”。

碧桂园云湖工程经理余林平介绍，北方楼盘，很少会选择在冬季交房，因为会显得有点秃、黄，开春效果可能会更好。但对业主来说，却是一个“看清真面目”的机会。“一期能在前年12月以不错的景观呈现给首批业主，主要得益于项目对‘三季有花、四季常青’立体园林景观的兑现。”

“当时，时间紧、任务重，景观施工又正好在秋冬，再加上疫情影响，导致我们的压力非常大，还好余工他们把困难做了预判。”碧桂园云湖总包负责人张涛说，在秋冬季的景观施工中，无论是苗木移栽、修剪与养护，还是路面、园建的施工，都会存在季节性的施工难题。“尤其在天津，秋冬不仅温度低，常刮大风，更是病虫害高发季，如果管养不到位，估计等不到交付就死的差不多了。”

于是，苗木的表层土壤，有无做好施肥、保湿、保温，树坑的开挖数量、株行距合不合格，有无栽立木桩、增设挡风设备……便成了余林平和团队每天工作中的重中之重。

碧桂园云湖园林景观（部分）

此外，在园区植物的配置和铺设上，“我们会考虑植被的视觉层次、叶色质感、树形和色彩搭配，减少墙面显露面积，通过植物造景，视觉上会更立体。”余林平笑着说，再加上园区内的中央会客厅、环形慢跑道、全龄活动乐园等，这样就更没了冬天的寒意与萧瑟。

高质高效上下拧成一股绳

“前两天碰到余工，让我这五一赶紧把父母接过来，等着收房。”唐女士开心道，为了方便照顾父母，年后专门挑了套两室两厅的户型，南北通透，每个屋也敞亮，“真没想到这么快就能收了，我们的一期就不错，父母这套更不担心了。”

“能得到业主的认可并不容易，二期只要一天没交，心里拧紧的发条就不能松。”余林平表示，最近是他和团队最忙的时候，不管前天忙到多晚，第二天一早团队都会赶往现场进行巡检。敲打摸量、爬走蹲站，一天下来，经常累得直不起腰。

地面空鼓、墙面垂直度、外窗灵敏度……每一个不容易被发现的细节，都逃不过工程师们的眼睛。“他们都是以毫米误差来卡位的，之前我们有个电插座高度只差了几毫米，以为没关系，后来还是被余工揪了出来。”张涛回忆说，当时从剔槽、稳固、塞实，到收口、刷漆等，足足改了小半天，“这件事以后，工人也吸取了教训，后面把活干得更精细了。”

碧桂园工程师巡检

余林平表示，每次交付都像一场硬仗，除了和细节较劲，还必须有高效的“作战”队伍，和缜密的“作战”体系。

目前，碧桂园河北区域相继成立了属地化“保交楼工作小组”，重点研究和解决符合每个区域和各个城市各项目的交付重点问题和关键路径，会对交付有风险的项目实行一盘一策。

“我们把区域的机制沿用到了项目上，也成立了‘保交楼各级小组’，每周都会开会，梳理工作堵点，碰上需要紧急解决的，区域和集团会采取‘绿灯’方式，帮忙解决。”余林平说，“现在大家上下统一，早就拧成了一股绳。”

据介绍，为保证项目进展及交付品质，在工程重点管控中，碧桂园云湖通过1个会议、2个策划、3项管控举措，在交付前会从建筑、地库、景观园林、大堂门厅、物业中心用房等维度多次勘验。

碧桂园云湖进行联合验收

在当前市场环境下，为了严格控制各项施工及交付标准，“我们还有集团、区域、项目和第三方评估四级管控体系，集团和区域对交付风险的预控卡得也很严，整个流程没有漏洞可钻。”余林平强调，想要把房子盖得“出于图纸，并超越图纸”，云湖项目还严格遵循碧桂园河北区域的五项工程管理规定、八项十八条重点工艺清单，设置了样板引路、质量百宝箱等明确内部施工标准。

“感觉现在区域里各个项目都非常‘卷’，不仅卷交付时间，还卷交付品质。”余林平笑道，“不过一想到能让业主住上好房子，再卷都值了。”

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